Tüketici Haklarının korunması amacıyla kaymakamlıklar bünyesinde kurulan tüketici hakem heyetleri, vatandaşların alışverişleri aldıkları hizmet veya bankalar ile yaşanan sorunları çözmek amacıyla 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında çalışmaktadır. Havza İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyeti ilçemizde vatandaşların sorunlarını ortalama 2-3 ay içerisinde çözerek 2015 yılı içerisinde bir önceki yıldan devir eden dosyalarla birlikte 1080 adet başvuruyu inceleyerek dosyaları çözüme ulaştırmıştır. 24 dosya için ise yazışmalar devam etmektedir.
Havza İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanı Bayram Sezgin yapmış olduğu açıklamada Havza İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyetini tarafından 2015 yılı içerisinde bin 80 dosyanın karara bağlandığını belirterek; “Bu başvurulardan 604 âdeti 2014 yılından devreden dosyalardı. Heyetimize 2015 yılında 504 başvurunun yapıldı. Bu başvuruların 24 âdeti önümüzdeki yıla devretti. İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyeti olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği vatandaşlarımızın işlemlerini hızlı bir şekilde çözmek için çalışmalarımızı hassasiyet içerisinde sürdürüyoruz. Yasa gereği 6 ay içerisinde başvuruların cevaplanması gerekirken Havza İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyeti olarak başvuruları 2 veya 3 ay içerisinde sonuçlandırarak başvuru sahibi ve ilgili muhataplarına tebliği yapılmaktadır. Tüketici Hakem heyeti tüketicilerimizin haklarını savunmak amacıyla başvuruları almaya devam etmektedir.” Dedi.